1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này được áp dụng đối với tất cả dịch vụ lắp đặt sản phẩm do Global Carpet cung cấp, dành cho khách hàng mua sắm tại các khu vực được hỗ trợ.
2. Thời Gian Và Lịch Trình Lắp Đặt
Thời gian lắp đặt sẽ được thỏa thuận giữa khách hàng và công ty, tùy thuộc vào tình trạng thực tế.
Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị địa điểm thi công sẵn sàng trước khi nhân viên lắp đặt đến thực hiện công việc.
Mọi thay đổi liên quan đến lịch trình lắp đặt (tạm hoãn hoặc thay đổi ngày lắp đặt) cần được thông báo trước tối thiểu 01 ngày. Trường hợp khách hàng muốn dời lịch sang ngày khác, vui lòng thông báo trước 03 ngày để được ưu tiên sắp xếp nhân sự.
3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin về địa điểm lắp đặt, điều kiện mặt bằng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).
Đảm bảo khu vực thi công không bị cản trở, có đủ điện, nước và đáp ứng các điều kiện kỹ thuật cần thiết.
Kiểm tra và xác nhận chất lượng công trình ngay sau khi lắp đặt hoàn tất.
4. Trách Nhiệm Của Công Ty
Đảm bảo chất lượng lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn cam kết.
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, thực hiện công việc theo đúng quy trình và quy định về an toàn lao động.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
5. Chi Phí Lắp Đặt
Chi phí lắp đặt có thể bao gồm hoặc không bao gồm trong giá sản phẩm, tùy theo từng trường hợp cụ thể.
Các khoản phí phát sinh do yêu cầu đặc biệt hoặc thay đổi thiết kế sẽ được thông báo trước để khách hàng xem xét.
6. Bảo Hành Và Bảo Trì
Công ty cam kết bảo hành kỹ thuật lắp đặt trong 12 tháng kể từ ngày hoàn thành.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm: lỗi do khách hàng, tác động từ yếu tố bên ngoài hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
Dịch vụ bảo trì được hỗ trợ theo chính sách riêng của công ty và có thể phát sinh chi phí nếu nằm ngoài thời gian bảo hành.
7. Các Điều Khoản Khác
Công ty có quyền từ chối lắp đặt nếu điều kiện mặt bằng không đảm bảo an toàn.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.